Обязанности: • Обеспечение эффективной и бесперебойной ИТ-поддержки пользователей Университета и его организаций • Организация приема, регистрации, обработки и маршрутизации обращений пользователей по вопросам функционирования информационных систем и сервисов • Обеспечение качественной технической и консультационной поддержки пользователей, а также повышение уровня их удовлетворенности предоставляемыми ИТ-услугами • Обеспечение бесперебойной эксплуатации и технического сопровождения аудиовизуального оборудования, а также технической поддержки образовательного процесса и проведения мероприятий • Анализ обращений пользователей, развитие и совершенствование процессов оказания ИТ-услуг, а также внедрение мер, направленных на повышение их эффективности и качества • Участие в разработке и обеспечении реализации стратегических задач и операционных планов Учреждения в пределах компетенции Подразделения • Организация деятельности и управление персоналом Подразделения в целях обеспечения надлежащего качества предоставляемых услуг, соответствия корпоративным требованиям, а также высокого уровня технической поддержки и удовлетворенности пользователей Университета и его организаций • Планирование деятельности Подразделения, постановка задач работникам, контроль их выполнения и оценка эффективности деятельности Подразделения • Развитие и совершенствование процессов оказания ИТ-услуг, включая внедрение мер, направленных на повышение их эффективности и качества • Мониторинг новых технологий и внедрение современных решений в целях совершенствования и повышения качества ИТ-услуг Требования: • Жұмыс тәжірибесі: 7 жыл • Білімі: жоғары оқу орыннан кейін • Стратеги • Техникалық қызмет бөлімдерінің жұмысын бақылау • Стратегиялық жоспарлау • АТ жобаларын басқару • Жобалық және техникалық құжаттаманы әзірлеуге басшылық жасау • АТ стратегиясын басқару • Жабдықты техникалық қолдауға арналған өтінімдердің орындалуын бақылау • АКТ-құзыреттілік • Стратегиялық ойлау • Бейімділік • Жауапкершілік • Бизнесті түсіну • Дербестік және жауапкершілік • Ынтымақтастық және өзара іс-қимыл • Күйзеліске тұрақтылық • Командада жұмыс істей білу • Тәртіптілік • Эмоциялық парасат • Ауызекі сөйлеу дағдылары • Жазбаша қарым-қатынас жасау дағдылары • Мотивация • Келіссөз жүргізу шеберлігі • Тәлімгерлік (тәлімгерлік, коучинг) • Уақытты басқару • Жұмыс процестерін бақылау • Көп мәдениеттілік және ашықтық • Сауалнамалар мен зерттеулер жүргізу • Бизнес модельдерді құру • Бастамашылық • Сыни ойлау • Көшбасшылық • Көп мәселелік • Ағылшын / жетік деңгей
⚠️ Будьте внимательны: вакансия размещена из открытых источников и может быть недостоверна.
Зарплата
900 000 – 1 100 000 ₸