Аналитик данных (Клиентский опыт)

Мы ищем мотивированного и «скилового» аналитика данных, который станет сердцем проекта по развитию позитивных и извинительных коммуникаций с нашими B2B-клиентами. Ваша главная суперсила — находить в массивах данных скрытые сценарии и триггеры, чтобы в нужный момент сказать клиенту «Спасибо» за успехи или «Извините» за сбои. Вы будете превращать сухие цифры из корпоративных систем в поводы для искреннего внимания, повышая лояльность и клиентский опыт (CX) бизнеса. Место работы: г Москва Требуемый опыт: От 3 до 6 лет Чем предстоит заниматься: * разработка скриптов и выгрузка данных из корпоративных АС для выявления событий, по которым предусмотрены компенсации, поощрения, благодарности или поздравления * разработка и оптимизация алгоритмов получения и обработки данных для управления программами компенсаций и поощрений * запуск извинительных и благодарственных кампаний в АС Банка на основе рассчитанных данных и запросов бизнес-подразделений * обработка и закрытие заявок на предоставление специальных условий * подготовка аналитических срезов, организация хранения данных для отчетности, автоматизация трекинга процесса * автоматизация расчетов и оценка бизнес-эффектов от внедренных коммуникаций (ROI, влияние на отток/удержание, NPS). Для нас важно: * опыт работы аналитиком данных от 3 лет * уверенное знание SQL (написание сложных запросов, оконные функции) и Python для анализа данных * понимание механизмов работы СУБД, уверенный опыт оптимизации запросов и работы с индексами * уверенное владение MS Excel (сводные таблицы, сложные формулы) * опыт тестирования разработанного функционала и строгой валидации результатов * понимание бизнес-процессов и опыт анализа данных в привязке к реальным бизнес-задачам * навыки вайбкодинга (vibe-coding) — умение работать в потоке с AI-ассистентами для ускорения написания кода и решения задач * будет большим преимуществом: опыт работы с Spark и большими данными. Мы предлагаем: * комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * офисный формат работы * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа.