Client Success Manager — Payments & Platform

О компании NOTA — международная fintech-компания, развивающая финансовую и платёжную инфраструктуру для B2B-клиентов. Наша платформа объединяет мультивалютные счета, международные платежи, FX, payouts, fiat/crypto операции, sub-accounts, API и White Label-решения. ▪️Что делать: ▫️вести B2B-клиентов от onboarding и KYC/KYB до запуска и первых транзакций ▫️разбираться в бизнес-модели и платёжных потребностях клиента и подбирать оптимальный payment flow ▫️сопровождать клиентов по продуктам платформы: счета, FX, международные переводы, payouts, fiat/crypto, API, White Label ▫️развивать клиентов и помогать подключать дополнительные сервисы платформы ▫️сопровождать cross-border payments, в том числе нестандартные и ручные платёжные сценарии ▫️контролировать транзакции, разбирать задержки, отклонения и другие операционные вопросы ▫️взаимодействовать с AML/Compliance, Finance, Legal, Product/IT и Sales ▫️участвовать в запуске API-интеграций и White Label-проектов ▫️собирать обратную связь клиентов и участвовать в улучшении продукта и внутренних процессов ▪️Пожелания к кандидату: ▫️опыт от 3 лет в fintech / payments / banking / FX / Client Success / Account Management ▫️опыт работы с B2B-клиентами в финансовых или платёжных продуктах ▫️понимание cross-border payments, SWIFT, SEPA, FX и settlement ▫️понимание KYC/KYB и AML ▫️опыт сопровождения клиента от onboarding до запуска продукта ▫️умение переводить бизнес-задачу клиента в понятный payment flow ▫️понимание API-интеграций на уровне взаимодействия с клиентом и технической командой ▫️русский язык — свободный ▫️английский — B2+ ▪️Плюсом: ▫️B2B cross-border payments ▫️crypto / USDT / USDC ▫️treasury / FX operations ▫️mass payouts ▫️API / White Label ▫️опыт работы с несколькими банками и payment providers ▪️Условия: ▫️полностью удалённо, full-time ▫️5-дневная рабочая неделя ▫️работа с собственной fintech-платформой и международной платёжной инфраструктурой ▫️прямое взаимодействие с Product/IT, Compliance, Finance, Sales и руководством ▫️возможность влиять на клиентский опыт, продукт и процессы компании