COO / Операционный директор

Международная FinTech / Payments компания Ищем операционного директора, который возьмет на себя управление ежедневной операционной деятельностью компании и поможет выстроить устойчивую систему для дальнейшего масштабирования. Компания находится на этапе активного роста: уже сформированы ключевые подразделения и запущены основные платежные решения, но процессы продолжают развиваться вместе с бизнесом. Сейчас нужен руководитель, который сможет усилить операционную модель, повысить эффективность взаимодействия между функциями и постепенно вывести собственника из ежедневного операционного управления. Основные задачи: 1. Управление операционной деятельностью и руководителями функциональных направлений. 2. Выстраивание взаимодействия между Payments, Finance, Support, Tech, Project Management и Commercial. 3. Аудит и оптимизация сквозных процессов, устранение операционных узких мест. 4. Внедрение регламентов, системы ответственности, KPI и управленческой отчетности. 5. Автоматизация ручных процессов, внедрение ERP и инструментов аналитики. 6. Контроль ключевых операционных показателей и эффективности платежных решений. 7. Участие в запуске новых платежных методов, провайдеров и продуктов. 8. Развитие организационной структуры, руководителей и команды. 9. Разбор критических инцидентов и внедрение решений для предотвращения их повторения. Что важно: 1. Опыт на позиции COO / Operations Director / Head of Operations или аналогичной руководящей роли. 2. Опыт именно в FinTech, PSP, acquiring, payment aggregator или другом транзакционном бизнесе. 3. Управление несколькими функциями одновременно и командой через руководителей. 4. Практический опыт масштабирования операционной деятельности и выстраивания процессов. 5. Глубокое понимание платежной экономики: Pay-in / Pay-out, PSP, комиссии, FX, settlement, reconciliation, routing, success rate, merchant economics. 6. Умение самостоятельно работать с данными, находить причины отклонений и принимать решения на их основе. 7. Опыт автоматизации процессов и внедрения управленческих инструментов. 8. Английский язык — обязателен. Предлагаем: - конкурентную заработную плату, соответствующую масштабу задач и уровню ответственности. - прямое взаимодействие с CEO, влияние на ключевые решения и возможность выстроить операционную систему международной платёжной компании. - офис в центре Белграда, гибрид или удалённый формат с регулярными приездами в офис. - помощь с переездом и оформлением ВНЖ в Сербии при релокации из другой страны. - компенсация аренды до 1500 € в месяц для сотрудника с семьёй, поддержка оплаты детского сада или школы до 500 € на ребёнка.