CRM-маркетолог

Работодатель: Онлайн-школа №1, входит в ТОП-10 EdTech компаний России. Мы являемся полноценной школой для учеников с 1 по 11 класс и предоставляем возможность получить образование в онлайн-формате. Наша миссия — помогать детям достигать высоких академических результатов благодаря использованию передовых технологий, уникальной образовательной платформы и сильной команды профессионалов-педагогов. Каждый год мы растем более чем в два раза, и сейчас находимся в поиске сильного CRM-маркетолога, который поможет нам выстроить систему прогрева аудитории, повысить конверсию в продажу и сделать коммуникацию с клиентами ещё более персонализированной и эффективной. Что мы предлагаем: – Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня и полностью белая зарплата; – Конкурентный уровень дохода; – График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск; – Полностью удаленный формат работы; – В г. Санкт-Петербурге у нас есть уютный офис в центре города (приезжаем по своему усмотрению); – Полис ДМС или компенсация спортивного абонемента за выслугу лет; – Развитая корпоративная культура: курсы английского и испанского языков, онлайн-йога, творческие мастер-классы, тематические встречи в офисе, большие корпоративы два раза в год, психолог в команде и многое другое. Ключевые задачи: – Прогрев аудитории первичных контактов в продажу; – Разработка и реализация CRM-стратегии, направленной на удержание клиентов и повышение конверсии в покупку; – Построение карты клиентского пути (CJM) для разных сегментов: новые клиенты, активные, «спящие», отказники; – Управление ключевыми метриками: Open Rate, конверсия в оплату, Retention Rate, Churn Rate; – Анализ поведения пользователей на платформе и в рекламных кабинетах для поиска точек роста и формирования гипотез; – Работа с вебинарными воронками; – Работа с подрядчиками: постановка ТЗ, брифование, контроль качества; – Аналитика эффективности рекламных кампаний и рассылок, выгрузка баз, сегментация аудитории. Мы ищем коллегу, который: – Имеет опыт работы в CRM-маркетинге от 2 лет (опыт в EdTech или крупных онлайн-школах будет преимуществом); – Работал с базами от 100 000+ пользователей; – Хорошо знает Unisender, AmoCRM, Roistat; – Владеет Яндекс.Метрикой и Google Analytics — умеет строить сегменты и анализировать поведение пользователей; – Умеет выгружать базы, настраивать рассылки (в том числе в WhatsApp, Telegram через Unisender), сегментировать аудиторию; – Знает HTML/CSS на базовом уровне для редактирования шаблонов писем; – Имеет опыт работы с подрядчиками — умеет грамотно составлять ТЗ и брифовать; – Обладает высоким уровнем коммуникативных навыков: легко находит общий язык с коллегами внутри команды и со смежными отделами — умеет чётко ставить задачи, давать обратную связь и договариваться; – Обладает системным мышлением и Data-Driven подходом: опирается на цифры и факты при принятии решений, умеет видеть взаимосвязи между действиями и результатами, строит гипотезы на основе данных. Вакансия подразумевает три этапа отбора: – Короткое интервью с hr-менеджером (до 30 мин); – Интервью с руководителем (до 60 мин); – Финальное интервью с директором по маркетингу (до 60 мин).