CRM / Retention Lead

Ищем CRM / Retention Lead в международную продуктовую iGaming-компанию: 10+ лет на рынке, собственная платформа, Tier-1. Сейчас CRM команда сформирована, есть действующие процессы, кампании и механики. Ищем лидера, который сможет взять направление целиком, провести ревью текущего подхода, определить приоритеты и дальше развивать команду. 📌Основные задачи: — Управлять CRM / Retention-командой около 10 человек. — Провести ревью текущих процессов, кампаний, сегментации и retention-механик. — Определять приоритеты развития направления и ключевые метрики. — Развивать player lifecycle: onboarding, activation, retention, churn, reactivation. — Развивать сегментацию, персонализацию, бонусы, промо, loyalty и другие retention-механики. — Запускать A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные решения. — Работать с Retention, Churn, LTV, ARPU, Conversion и другими ключевыми метриками. 📌 Что важно: — Опыт в CRM / Retention в iGaming. — Опыт управления CRM / Retention-командой. — Умение выстраивать процессы, определять приоритеты и отвечать за результат команды. — Умение работать с данными и принимать решения на основе метрик.