Customer Support Specialist

AVK Group — международная экосистема e-commerce проектов с офисом в США и распределенной командой по всему миру: собственные бренды, образовательные продукты для креаторов и разработка ПО. Задачи: поддержка клиентов (email/чаты), разбор и решение запросов, создание гайдов и базы знаний, улучшение процессов поддержки клиентов в компании. Ключевые требования: опыт в саппорте от 1 года; английский B2+ (письменный); умение находить корень проблем и предлагать решения; опыт работы с гайдами и базой знаний будет плюсом.