Guest Support Manager

Мы — Property Management Company. Наша компания занимается профессиональным управлением недвижимостью для краткосрочной аренды. Мы создаем домашний уют для путешественников и обеспечиваем безупречный сервис для наших гостей. Сейчас мы ищем в команду амбициозного, ответственного и коммуникабельного Guest Support Manager, который станет «голосом» нашей компании и поможет нам поддерживать высокие стандарты гостеприимства. Ключевые обязанности: Оперативное общение с гостями через сообщения, помощь по всем возникающим вопросам. Звонки гостям на английском языке (ответы на вопросы, координация, а также мотивация гостей оставлять отличные отзывы после проживания). Управление листингами (объявлениями) компании на платформах бронирования. Управление командой уборщиц (до 6 человек), распределение задач и контроль качества. Подсчет и фиксация количества уборок, выполненных персоналом. Требования: Свободный разговорный и письменный уровень английского (B2–C1). Свободный разговорный и письменный уровень русского (B2–C1). Базовое понимание и уверенная работа с Excel / Google Sheets. Высокий уровень ответственности, пунктуальность и умение чётко выполнять задачи в установленные сроки. Опыт в сфере туризма, посуточной аренды или клиентской поддержки будет преимуществом. Условия работы и график: Сменный 2/2, рабочее время с 09:00 до 22:00.