Head of CRM / Retention Lead

О НАС: Siberia — сеть премиальных банных комплексов. Мы соединяем древние сибирские традиции гостеприимства с современным сервисом высокого уровня. Наш продукт — это впечатления, атмосфера и забота о госте. Мы ищем CRM-лида, который построит направление с нуля. Не «рассыльщика». Мы строим сеть, и нам нужен человек, который превратит клиентскую базу в системный актив, приносящий измеримую выручку. ЗАДАЧИ: • Построить системный CRM-маркетинг: стратегия, механики, регламенты. • Пересобрать программу лояльности под премиальную аудиторию. • Развивать удержание и рост LTV через WhatsApp Business API, Telegram, email. • Собрать и возглавить CRM-команду. ТРЕБОВАНИЯ: • Вы уже запускали CRM-маркетинг с нуля или приходили на начальную стадию и выстраивали систему под себя. • Вы работали в индустриях с высоким чеком: HoReCa, Wellness, SPA, фитнес, ивенты, премиальная розница, luxury. • Вы мыслите цифрами: LTV, Repeat Rate, ROMI, выручка с базы. Для вас результат — это не «открываемость писем», а деньги, которые приносит направление. • Вы самостоятельно вели CRM-направление: принимали решения, отстаивали их перед руководством и отвечали за итог. • Вы понимаете, как работают AmoCRM, Mindbox или аналогичные платформы, и можете поставить задачу на внедрение и контролировать результат. • Вы умеете собрать команду под задачу и управлять ей — даже если формального опыта руководства не было, но вы уже вели за собой людей.