Head of Retention / Head of CRM

#vacancy #вакансия 🚀 Head of Retention / Head of CRM | iGaming Ищу сильного Head of Retention / Head of CRM для международного iGaming-продукта. Это роль для человека, который умеет не только управлять CRM-инструментами и retention-механиками, но и выстраивать направление на уровне стратегии, команды и бизнеса. Что будет в зоне ответственности: 🔹 управление командой Retention и взаимодействие со смежными направлениями; 🔹 формирование и аудит пользовательских воронок Onboarding / Retention / Reactivation; 🔹 разработка и реализация стратегии развития Retention-департамента; 🔹 сегментация пользовательской базы и развитие retention-механик; 🔹 формирование продуктового календаря и приоритизация инициатив; 🔹 аналитика эффективности направления, систематизация процессов и регулярная отчетность; 🔹 формирование и управление backlog задач по развитию внутренней CDP; 🔹 контроль бюджета и эффективности затрат направления. Кого ищем: 🔸 5+ лет опыта в gambling / betting / iGaming; 🔸 опыт управления Retention/CRM-командой или опыт в роли Deputy Head / заместителя руководителя; 🔸 глубокое понимание Email / SMS / Push / Telegram каналов; 🔸 сильная аналитика и data-driven подход к retention; 🔸 опыт работы с географиями СНГ, Азия, Европа, LATAM — особенно интересен опыт с Азией; 🔸 умение выстраивать процессы, развивать команду и самостоятельно принимать стратегические решения.