#vacancy #вакансия #работа #igaming #remote Быстрорастущий iGaming стартап в поиске опытного Head of Support, который возглавит клиентскую поддержку, выстроит процессы с нуля и выведет сервис на Tier-1 уровень. 🌐 Key Responsibilities: Команда: Найм, онбординг, обучение и развитие саппорт-команды. Процессы: Построение и внедрение стандартов качества, регламентов и Service Desk. Метрики и аналитика: Контроль SLA, CSAT, NPS, времени ответа + регулярная отчетность. Инструменты: Настройка HelpDesk, Live Chat и систем мониторинга 24/7. Кросс-функциональность: Взаимодействие с другими отделами для улучшения CX. 📊 Requirements: Опыт в аналогичной роли строго в iGaming. Понимание специфики рынков Tier-1. Отличные лидерские и управленческие навыки. Умение работать с аналитикой и дашбордами. English B2+ (обязательно). 🚀 We Offer: 100% Remote формат (международная команда). Высокая степень свободы в принятия решений. Быстрый профессиональный и карьерный рост.
⚠️ Будьте внимательны: вакансия размещена из открытых источников и может быть недостоверна.
Зарплата
Не указано