Инженер 2 линии технической поддержки

Наша команда отвечает за сопровождение и стабильность работы всей кампусной сети банка — включая проводные и беспроводные сети (ЛВС и БЛВС) и решение по обеспечению удалённого доступа. Мы ищем опытного специалиста 2-й линии круглосуточной поддержки, который готов взять на себя решение сложных технических задач и обеспечить непрерывную работу критически важных сервисов. Место работы: г Москва Требуемый опыт: От 1 года до 3 лет Задачи: * обеспечивать бесперебойную работу и устранение неисправностей на инфраструктуре ЛВС, БЛВС и VPN, проводить мониторинг работы сетевого оборудования, анализ производительности и нагрузки на инфраструктурe * устранять инциденты, анализировать неисправности и вести поиск корневых причин, анализировать журналы событий и логи сетевого оборудования для выявления аномалий и предотвращения потенциальных сбоев * консультировать пользователей по вопросам настройки и эксплуатации ЛВС, БЛВС и VPN и помогать в этом, анализировать поступающие заявки от первой линии поддержки и пользователей * планировать и внедрять необходимые обновления на инфраструктуре, реализовывать изменения конфигурации сетевого оборудования в соответствии с планом работ * составлять и вести документацию по инцидентам, заявкам, настройкам и изменениям в инфраструктуре и планировать мероприятия по повышению отказоустойчивости и резервирования ресурсов сети. Мы ждем от тебя: * коммерческий опыт выполнения задач технической поддержки 2-й линии от 2 лет * опыт в одном из направлений WiFi/VPN/ЛВС, остальному готовы научить * знание семейства протоколов 802.11а/b/g/n/ac/ax, технологий MIMO, Flexconnect, Clientlink, CleanAir, SSO, AVC, WMM, QoS over WIFI, знание принципов работы и понимание архитектуры построения современных проводных и беспроводных сетей * опыт эксплуатации сетевого оборудования крупной кампусной сети либо сети провайдера (Cisco/Huawei/Juniper/Aruba/Eltex или аналогов) * умение конфигурировать и администрировать сетевое оборудование, настраивать мониторинг и управление средствами SNMP, NetFlow, Zabbix, владение технологиями VLAN, QoS, MPLS, NAT, DHCP, DNS, VPN, MDNS, RADIUS/TACACS+ * навыки диагностики неисправностей, поиска и устранения проблем в работе сетевых устройств и каналов связи * понимание принципов организации и управления сетевой инфраструктурой, IP-маршрутизации, коммутации, мониторинга и безопасности сети. Будет плюсом: * опыт выполнения работ по радиопланированию и радиообследованию помещений, опыт работы с Ekahau * навыки промпт-инжиниринга и опыт работы с AI-ассистентами, готовность адаптироваться к корпоративным AI-инструментам. Мы предлагаем: * офис рядом с м. Кожуховская по адресу: 2-й Южнопортовый проезд,12А * сменный график, смены по 12 часов (8:00-20:00/20:00-8:00 2/2) * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.