Инженер Отдела 2 Службы технической поддержки

Обязанности: • Техническая поддержка и консультирование пользователей • Ведение базы обращений пользователей (Service Desk). Ведение технической и отчетной документации • Установка и подключение ПК, периферийных устройств, настройка программного обеспечения на ПК и периферии • Инвентаризация технических и программных средств и расходных материалов • Техническое обслуживание мультимедиа комплексов; Перемещение, настройка и установка техники • Наполнение базы знаний. Участие в проектах совершенствования сервисов, в тестировании нового оборудования и ПО • Сопровождение мероприятий, в т.ч. проходящих он-лайн (трансляции, ВКС и пр) • Проведение профилактических работ на ПК и периферийном оборудовании Требования: • Среднее профессиональное образование • Опыт работы на аналогичной должности от 1 года • Понимание принципов построения локальных вычислительных сетей и протоколов передачи данных (стек протоколов TCP/IP и др.), настройка компьютеров для работы в сет • Знание операционных систем Windows и современных пакетов Office на уровне администратора, умение установить и настроить операционную систему и прикладное ПО; знание основ электротехники, компьютерной техники, аудио- и видеотехники • Умение диагностировать неисправности аппаратные/программные/сетевые, а также умение их быстро и эффективно устранять; умение подключать и настраивать периферию (принтеры, сканеры, МФУ, мультимедиа проекторы, ЖК панели), менять картриджи и тонеры в принтерах и копирах, а также устранять неполадки в работе указанного оборудования • Знание иностранного языка обязательно • Знание MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) • Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС • Навыки работы в Internet и браузерах Мы предлагаем: • Заключается бессрочный трудовой договор (ТД) • Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (оплачиваются отпускные и больничные) • График: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45. Обеденный перерыв с 13:00 до 13:45 • Совокупный доход на испытательный срок - 70 000 рублей в месяц до вычета налога, после испытательного срока - 75 000 рублей в месяц до вычета налога