Инженер по сопровождению

Аккредитованная ИТ-компания ищет инженера по сопровождению. Описание проекта: Цель: Обеспечить стабильную работу, администрирование и развитие используемых в компании внешних систем (Контур, ЕГАИС, Честный Знак, Меркурий и др.), включая поддержку пользователей, управление инцидентами, внедрение изменений и непрерывное улучшение процессов. Что ждем от вас: Опыт сопровождения/администрирования внешних B2B-систем или интеграционных сервисов. Опыт работы на 2–3 линии поддержки, диагностика и решение сложных инцидентов. Опыт работы минимум с 2–3 системами: Контур (Диадок/EDI/Экстерн), ЕГАИС, Честный Знак, Меркурий. Понимание EDI, ЭДО, ЭЦП/МЧД и принципов интеграций (API, обмен с ERP/учётными системами). Опыт взаимодействия с вендорами и подрядчиками, сопровождения внедрений. Опыт работы с бэклогом, приоритизацией задач и ITSM/Service Desk. Навыки диагностики инцидентов: логи, трассировка сообщений, поиск причин ошибок. Умение документировать процессы и готовить пользовательские инструкции. Системное мышление, внимательность и умение понятно взаимодействовать с бизнесом. Обязательные требования: Опыт сопровождения/администрирования внешних B2B-систем или интеграционных сервисов. Контур (Диадок/EDI/Экстерн), ЕГАИС, Честный Знак, Меркурий. Опыт работы на 2-й или 3-й линии поддержки. Service Desk / ITSM.