Инженер сопровождения / SRE (L2/L3)

Команда занимается техническим сопровождением и развитием высоконагруженной банковской информационной системы. Это не классический пользовательский Help Desk: предстоит работать на уровне L2/L3, разбирать технические инциденты, анализировать работу системы и инфраструктуры, работать с Kubernetes, Kafka, мониторингом, релизами и интеграциями. В зоне ответственности — стабильность, доступность и постоянное улучшение промышленной системы. Чем предстоит заниматься: - Решать технические вопросы пользователей и сотрудников контроля качества данных; - Анализировать обращения, выявлять причины проблем и регистрировать дефекты; - Взаимодействовать с системными аналитиками, разработчиками и другими ИТ-командами; - Проводить диагностику проблем в production; - Предоставлять временные решения и участвовать в устранении причин инцидентов; - Проактивно анализировать состояние системы и внешних интеграций с помощью систем мониторинга; - Развивать и улучшать мониторинг и процессы контроля состояния системы; - Сопровождать систему: устанавливать обновления, выполнять конфигурирование и административные задачи; - Участвовать в системном, интеграционном и приемочном тестировании релизов; - Проводить регламентные работы; - Участвовать в обеспечении высокой доступности и отказоустойчивости системы; - Участвовать в разработке и регулярной проверке DRP-плана; - Работать с инцидентами и запросами в рамках ITIL-процессов; - Поддерживать техническую документацию и базу знаний; - Готовить отчётность по выполненным работам; - Участвовать в улучшении системы, инфраструктуры и процессов сопровождения. Что ожидаем от кандидата: Высшее техническое или инженерно-экономическое образование; Опыт технического сопровождения информационных систем от 2 лет, желательно в банке, страховой компании или крупной корпорации; Уверенное знание SQL; Знание реляционных СУБД; Опыт работы с Linux и Windows; Опыт работы с Kubernetes / K8S; Опыт работы с Helm, ArgoCD, Ansible; Опыт работы с ELK и Grafana; Опыт работы с Kafka; Опыт работы с HashiCorp Vault; Понимание GitOps-подхода; Опыт сопровождения высоконагруженных систем; Опыт работы с web‑серверами IIS / JBoss / Tomcat; Опыт программирования или написания скриптов для автоматизации; Понимание современных ИТ‑технологий и принципов работы распределённых систем; Опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде; Базовое понимание ITIL; Опыт работы с HP Service Manager или аналогичными системами управления ИТ‑процессами. Будет плюсом: Опыт работы со Spring Framework; Опыт автоматизации рутинных операций; Опыт участия в разработке и тестировании DRP/Disaster Recovery решений; Практический опыт развития систем мониторинга и observability. Стек: Kubernetes, Helm, ArgoCD, Ansible, Kafka, ELK, Grafana, HashiCorp Vault, GitOps, Linux, Windows, SQL, реляционные СУБД, IIS, JBoss, Tomcat, Spring Framework, HP Service Manager Что мы предлагаем: Формат оформления: ИП, ТК - по выбору. ДМС со стоматологией Компенсация фитнеса Скидки на изучение английского языка от Skyeng Скидки в кино Индексация заработной платы Техника для работы IT‑аккредитация