Авиасейлс
Авиасейлс ищет редактора, который будет развивать базу знаний поддержки - делать сложную информацию понятной и для сотрудников саппорта, и для клиентов. Задачи: -писать и обновлять инструкции, алгоритмы, описания процессов для внутренней базы знаний; -создавать мануалы по внутренним системам и инструментам; -работать с шаблонами ответов клиентам: писать новые, улучшать существующие; -развивать клиентский FAQ: писать о продуктах, тарифах и частых вопросах пользователей; -работать со структурой базы знаний, анализировать эффективность материалов. Требования: -опыт редактором, автором или контент-специалистом от 2 лет; -опыт работы с базами знаний, help-центрами, FAQ, инструкциями; -умение объяснять сложные вещи простым языком; -готовность самостоятельно погружаться в тему и общаться с экспертами; -понимание, как оценивать качество и эффективность контента; -опыт с AI-инструментами - плюс. Условия: удаленка, оплата в долларах, ДМС, компенсация психотерапии, иностранных языков, спорта и больничного. Важно: к отклику обязательно добавить сопроводительное письмо с примером работы с базой знаний или FAQ.
Зарплата
Не указано