Коммерческий директор (CCO)

Задачи: Разработка и реализация коммерческой стратегии компании (рост выручки, маржинальности, клиентской базы и доли рынка). Формирование планов продаж, декомпозиция по направлениям, каналам, продуктам, сегментам и сотрудникам. Управление коммерческим блоком: продажами, развитием бизнеса, сопровождением ключевых клиентов/партнерской сети, клиентским сервисом, маркетингом. Формирование, защита и исполнение бюджета коммерческого направления; управлять P&L, доходностью, расходами и эффективностью коммерческих инициатив. Разработка ценовой политики, правила предоставления скидок, специальных коммерческих условий, бонусов и программ лояльности. Развитие прямых, партнерских и цифровых каналов продаж; воронки продаж и обеспечение прогнозируемости коммерческого результата. Управление отношениями с ключевыми клиентами и стратегическими партнерами; участие в переговорах, защите коммерческих предложений и заключении крупных сделок. Анализ рынка, конкурентов, клиентских сегментов, продуктовой линейки и потребностей клиентов; формирование предложений по развитию продуктов и коммерческих моделей. Совместно с продуктовой, технической, юридической, финансовой и операционной командами участие в запуске новых продуктов, сервисов и коммерческих инициатив. Формирование и контроль KPI коммерческого блока: выручка, валовая маржа, выполнение плана, конверсия, средний чек, LTV, churn, дебиторская задолженность, NPS/CSI. Контроль дебиторской задолженности, платежной дисциплины клиентов и своевременность проведения расчетов. Совершенствование процесса продаж, сопровождения клиентов, подготовки коммерческих предложений, договорной работы и CRM-аналитики. Обеспечение соблюдения коммерческим блоком требований законодательства, внутренних политик, правил работы с персональными данными, коммерческой тайной и конфиденциальной информацией. Подбор, развитие, мотивация сотрудников коммерческого блока; формирование кадрового резерва. Управленческая отчетность для Генерального директора/Совета директоров по результатам коммерческой деятельности, ключевым рискам, прогнозам и планам развития.