Комьюнити-менеджер Индустриального хаба

Что делать: – придумывать и вести публикации в канале Хаба — контент-план, написание постов, постановка ТЗ дизайнеру; – держать тон и формат канала, делать контент максимально прикладным: чтобы после поста эксперт мог сразу что-то забрать в свою практику; – модерировать переписку — вовремя реагировать на вопросы экспертов, разруливать споры и конфликты, деликатно ограничивать самопиар и поток анонсов; – общаться с экспертами для создания материалов в чат; – оживлять и поддерживать активность в чате экспертного сообщества Хаба: возвращать вовлечённость, если коммуникация затихла, и удерживать её в долгую; – быть голосом сообщества преподавателей и экспертов, которые связаны с программами НИУ ВШЭ. Кого ищут: – опыт в комьюнити-менеджменте или SMM, желательно с экспертными/образовательными аудиториями; – спокойствие в конфликтных ситуациях; – проактивность: не ждёшь инструкций, а предлагаешь, как оживить обсуждение и закрепить результат; – интерес к образовательным проектам и уважение к экспертизе людей, с которыми работаешь; – отличное знание русского языка, соблюдение правил грамматики, орфографии, пунктуации; – поддержание единого Tone of Voice во всех коммуникациях; – понимание особенностей контента в Telegram и умение адаптироваться под разные форматы: текстовые посты, посты-карточки, опросы, экспертные посты; – умение говорить просто о сложном: ёмко, живо, при этом не теряя в качестве и смыслах; – умение чётко и понятно ставить ТЗ дизайнеру, в идеале — предлагать свои идеи; – мониторинг трендов, хорошая насмотренность и умение находить подходящие идеи, в том числе креативные; – если вы используете нейросети для подготовки публикаций, вы должны уметь делать это качественно и вдумчиво. Пользователь не должен видеть, что в написании поста участвовал ИИ (только если этого не предполагает тема публикации).