Комьюнити-менеджер

Фоксфорд — онлайн-школа для дошкольников, учеников 1−11 классов, родителей и учителей. Что нужно делать: — формировать и реализовывать стратегию развития сообщества (ученики, родители, выпускники) с влиянием на бизнес-метрики (Retention, Churn, LTV); — организовывать регулярные онлайн-мероприятия для вовлечения и социализации детей; — проводить офлайн-мероприятия (выпускные, фестивали, сезонные события); — создавать и развивать площадки для общения (чаты, каналы, клубы); — управлять бюджетом комьюнити и производством мерча; — выстраивать долгосрочные отношения с участниками сообщества; — анализировать вовлечённость, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт. Какие требования: — опыт работы Senior Community Manager в EdTech от 3 лет; — понимание специфики детской и родительской аудитории; — опыт разработки стратегии развития сообществ; — опыт организации онлайн- и офлайн-мероприятий; — опыт ведения крупных сообществ (десятки тысяч участников); — знание основ проектного менеджмента и методов исследований (CustDev, опросы, интервью).