Координатор процессов ITSM

Мы – центр развития Индийского филиала Сбера разрабатываем автоматизированную банковскую систему (АБС) для индийского филиала с нуля. Система состоит из набора модулей - ядро, бухучет, отчетность, кредитные и не только продукты, интернет-банк и антифрод система. В создании любого из них вы можете принять непосредственное участие, повлиять на архитектуру, на качество, на процессы, на то, как в конечном итоге они должны выглядеть. _Часть команды в России, часть в Индии, отличная возможность поработать в интернациональном коллективе!_ _Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика ждите сообщение от него в Сберчате, диалог займёт примерно 10 минут. Задача AI-рекрутера — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры._ _AI-рекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным для всех!_ Место работы: г Москва Требуемый опыт: От 1 года до 3 лет Обязанности: * управление технологическими рисками, проблемами, инцидентами (процессы ITSM) * контроль соблюдения тех. стандартов и внутренних нормативных документов по автоматизированным системам трайба * помощь администраторам в устранении нетиповых инцидентов (сбор фактуры для анализа, подключение необходимых компетенций, эскалация) * формирование отчетности по процессам ITSM, анализ статистических данных, развитие и автоматизация процесса получения статистики и отчетности * создание обучающих материалов, обучение сотрудников по работе с процессами, проведение meetup и demo * участие в рабочих группах на уровне банка в рамках курируемых направлений Требования: * релевантный опыт работы от 2\[ ktn * разговорный английский язык (B2) * опыт работы в системах автоматизации ITSM-процессов Enterprise уровня (HP Service Manager, etc.) * высшее образование (техническое, физико-математическое, IT, экономическое) * знание процессов ITSM * умение анализировать большие объемы данных, формировать и проверять гипотезы, презентовать результаты анализа с использованием специализированных инструментов автоматизации; * умение строить отчетности по процессам * умение протоколировать и согласовывать содержание инициируемых совещаний * опыт работы с MS Office, Confluence, Jira * навыки работы с генеративными AI-моделями * инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации. Условия: * комфортный современный офис рядом * возможность выбрать удобный график – офис/гибрид * ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития  * программа адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * ипотека для сотрудников выгоднее до 7% * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.