Требования: Опыт управления качеством и командами QC. Понимание процессов VIP-направления и стандартов обслуживания топ-сегмента. Опыт разработки и внедрения скоринг-карт, стандартов качества и методологии контроля. Умеете выстраивать систему QC с нуля: планировать покрытие проверками, проводить калибровки, оценивать согласованность и контролировать работу QC-менеджеров. Есть опыт обучения, аттестации и сертификации сотрудников. Умеете работать с метриками качества и удержания, строить управленческую отчётность и взаимодействовать с региональными лидами. Готовы развивать автоматизацию процессов контроля качества. Локация: Удалённо.
⚠️ Будьте внимательны: вакансия размещена из открытых источников и может быть недостоверна.
Зарплата
Не указано