Менеджер по продажам

Мы ищем Sales Manager, который умеет не просто отвечать клиентам, а продавать: понять, что человеку нужно, помочь с выбором, снять сомнения и довести диалог до заказа. Требования Нужен человек с коммерческим мышлением, который при этом доброжелателен, любит людей и общение. Ты не должен воспринимать чат как очередь сообщений, на которые нужно просто ответить. В хорошем диалоге ты понимаешь, чего хочет клиент, замечаешь возможность для продажи и естественно ведёшь разговор дальше. Для этой позиции важно: — уметь продавать и работать с возражениями; — уверенно общаться с клиентами на письменном английском; — уметь продавать через переписку; — понимать принципы upsell и cross-sell; — не бояться самому возвращаться к клиенту, если продажа не состоялась с первого раза; — уметь самостоятельно разбираться в нестандартных ситуациях; — понимать, что ответственность за клиента не заканчивается после оплаты. Как устроена работа Большинство клиентов сами приходят на наш сайт и пишут нам в онлайн-чат. Поэтому холодных звонков и классического поиска лидов здесь нет. Во время смены ты работаешь с новыми клиентами и с теми, у кого уже есть активный заказ. Например, в течение одной смены ты можешь: — помочь новому клиенту подобрать услугу и закрыть продажу; — предложить дополнение к заказу постоянному клиенту; — оформить и отгрузить уже оплаченный заказ; — помочь клиенту, если во время выполнения что-то пошло не по плану; — разобраться с вопросом по заказу, который оформлял другой менеджер; — вернуться к потенциальному клиенту, который интересовался услугой, но ничего не купил.