Менеджер по работе с клиентами

Что предстоит делать: - консультировать клиентов по товарам, размерам, наличию и оформлению заказов - помогать с вопросами по оплате и доставке - сопровождать заказы до получения - работать с обращениями по возвратам и обменам - поддерживать доброжелательную и внимательную коммуникацию с клиентами - взаимодействовать с другими участниками процесса, если для решения вопроса требуется их помощь. Что нам важно: - грамотная устная и письменная речь - внимательность к деталям и умение не терять обращения - спокойное и вежливое общение даже в нестандартных ситуациях - интерес к сфере моды и брендам будет плюсом - опыт в клиентском сервисе, интернет-магазинах или продажах приветствуется. Что предлагаем: - работу в развивающемся российском fashion-бренде - понятные задачи и погружение в продукт - возможность влиять на то, каким будет клиентский опыт - оформление и условия обсуждаем индивидуально на собеседовании. Формат: - 5/2, 10:00–18:00 по МСК / либо оплата почасово Если вам нравится общаться с людьми, разбираться в запросе клиента и находить решение, будем рады познакомиться.