Менеджер по работе с клиентами (Консьерж сервис)

Команда Сбера в поиске менеджера по работе с клиентами в новую службу консьерж сервиса. Место работы: г Москва Требуемый опыт: От 3 до 6 лет Обязанности: * обслуживание премиальных клиентов по телефону и через цифровые каналы коммуникации (email, чаты, мессенджеры) * поиск и предоставление информации, а также полное сопровождение запросов клиентов, включая бронирование и оплату услуг * проактивное предложение релевантных сервисов и услуг с учётом потребностей и предпочтений клиентов * ведение и администрирование клиентов и клиентских запросов в CRM-системе. Требования: * английский язык — не ниже Pre-Intermediate * знание дополнительных языков (французский, испанский, китайский и др.) является преимуществом. * проактивность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям, многозадачность * личная экспертиза и кругозор в сфере путешествий, ресторанной и развлекательной индустрии * опыт работы от 2 лет в одной или нескольких из следующих областей: * клиентский сервис (в том числе колл-центры) * обслуживание клиентов в премиальном ритейле, бизнес-клубе, фитнес-центре и т. д. * работа персональным ассистентом * опыт работы в консьерж-сервисе, с премиальными клиентами * опыт работы в продажах будет рассматриваться как дополнительный плюс * опыт работы с CRM-системами (например, Bitrix24, Salesforce и аналогичные). Условия: * комфортный современный офис на м. Кожуховская, (офисный режим работы) * сменный график работы, включая ночные смены * ежегодный пересмотр зарплаты, квартальной и годовой премии * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью использования на трех близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.