Менеджер по работе с клиентами

Ищем удалённых менеджеров по работе с клиентами в международный проект в сфере криптовалют и трейдинга. У нас несколько активных крипто-каналов на разных GEO и постоянный входящий поток аудитории. Работа ведётся преимущественно с иностранными клиентами. Основная задача — обрабатывать входящие обращения, вести клиента, работать с возражениями, грамотно презентовать наш подход и доводить заинтересованных клиентов до дальнейшей работы. Что нужно делать: * Общаться с клиентами в Telegram, WhatsApp и других мессенджерах. * Работать с иностранной аудиторией. * Выявлять потребности, опыт и возражения клиента. * Делать follow-up и возвращать заинтересованных клиентов в диалог. * Следить за ситуацией на крипторынке и понимать основные инфоповоды. * Уметь объяснить клиенту движение рынка, новости, коррекции, ликвидации и волатильность простым языком. * Уметь использовать текущую рыночную ситуацию как аргумент в диалоге, не искажая факты. * Использовать AI для переводов, подготовки ответов, анализа рынка и адаптации сообщений под клиента. * Вести клиентскую базу и статусы лидов. Обязательно: * базовое понимание криптовалют и трейдинга; * понимание Spot / Futures, Long / Short, leverage, Stop-Loss, Take-Profit; * понимание принципов работы криптобирж; * опыт продаж, работы с клиентами, лидогенерации или customer support; * умение работать с возражениями; * грамотная письменная коммуникация; * умение эффективно пользоваться ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek или другими AI-инструментами; * способность работать с иностранными языками через AI и контролировать качество перевода; * высокая скорость ответа и дисциплина. Большим преимуществом будет опыт в: Crypto / Trading / Forex / FinTech / Gambling / Call Center / Online Sales. Формат работы: * Полностью удалённо. * Full-time занятость. * Высокая загрузка в течение рабочего дня. * Нужно быстро реагировать на входящие обращения. * Не подходит формат совмещения «пару часов вечером». * Рассматриваем кандидатов на долгосрочную работу. Отбор строгий: 1. Проверка опыта. 2. Собеседование. 3. Проверка базовых знаний крипты и трейдинга. 4. Проверка навыков продаж и работы с возражениями. 5. Практическое задание по иностранному клиенту, AI и рыночной ситуации. Со своей стороны предоставляем внутренние инструкции, скрипты, продуктовую информацию и обучение специфике нашего проекта. В отклике указать: * возраст; * страну и часовой пояс; * языки; * опыт работы; * опыт в Crypto / Trading / Forex; * опыт продаж; * какими AI-инструментами пользуетесь; * с какими CRM и мессенджерами работали; * сколько часов в день готовы работать; * результаты на предыдущем месте работы. Отклики без релевантного опыта и базового понимания криптовалют рассматриваться не будут.