Менеджер по сопровождению клиентов

Зарплата состоит из оклада и KPI. График: с 10:00 до 19:00. Формат работы: офис в Екатеринбурге, после испытательного срока — гибрид (3 дня из офиса, два удалённо). Чем предстоит заниматься: объяснять, как использовать сервис для достижения целей клиента; продлевать договоры и совершать допродажи постоянным клиентам; развивать текущую базу и увеличивать доход от нее; выстраивать долгосрочные доверительные отношения; прогнозировать и предотвращать отток клиентов. Наши пожелания к кандидатам: успешный опыт телефонных/онлайн продаж/коммуникаций в сфере B2B от 1 года; умение находить подход к разным людям, умение обосновать свою точку зрения, умение показать выгоды; развитая эмпатия; здорово, если есть кейсы удержания клиентов, построение долгосрочных отношений; желание изучать и погружаться в ИТ-продукт; будет плюсом, если вы работали в сфере IT или телекома.