Менеджер технической поддержки

Открыта вакансия менеджера технической поддержки на удалённую работу в формате аутсорса. Работа подойдёт тем, кто умеет спокойно работать с обращениями пользователей, быстро находить необходимую информацию и внимательно выполнять инструкции. Обязанности: обработка входящих обращений пользователей; помощь по техническим и организационным вопросам; консультирование в чате и через внутреннюю систему; регистрация и передача сложных обращений специалистам; контроль статуса обращений; работа с готовыми инструкциями и базой знаний; фиксация результатов работы в системе. Требования: грамотная письменная речь; уверенная работа с компьютером; внимательность и ответственность; умение быстро разбираться в новой информации; спокойное и корректное общение с пользователями; соблюдение установленных инструкций и сроков. Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом. График 5/2 или 2/2. Для частичной занятости — согласованный график.