Middle CRM / Retention Manager

Мы - динамичный международный iGaming-оператор 🚀 с более чем 10-летним опытом на рынке в поиске Middle CRM / Retention Manager, который будет создавать и запускать промо- и бонусные кампании, работать с сегментацией игроков и повышать лояльность аудитории. Чем предстоит заниматься: 🧩 Разрабатывать и реализовывать CRM- и retention-стратегии для повышения вовлечённости и удержания игроков 📊 Строить и управлять сегментацией игроков: активность, депозиты, поведение, LTV и другие ключевые метрики 🚀 Планировать, запускать и оптимизировать CRM-кампании: бонусы, фриспины, кэшбэк, турниры, миссии, реактивации 🗺 Строить пользовательские пути (Customer Journey): регистрация → первый депозит → активная игра → снижение активности → предотвращение оттока → реактивация 📧 Управлять коммуникациями по всем каналам: email, SMS, push-уведомления, in-app-сообщения 📈 Анализировать эффективность кампаний и постоянно оптимизировать механики, аудитории, сообщения и частоту коммуникаций Что для нас важно: - Опыт работы в CRM / Retention / Lifecycle Marketing от 1 года, желательно в iGaming, online casino, betting или другом потребительском продукте - Глубокое понимание ключевых метрик: Retention, Churn, Reactivation, LTV, ARPU, Conversion, Deposit Frequency, GGR/NGR - Практический опыт с сегментацией игроков и запуском CRM-кампаний - Опыт работы с CRM-платформами, marketing automation-инструментами или внутренними CRM-системами - Сильные аналитические навыки и умение принимать решения на основе данных - Хорошее понимание бонусных механик в казино и поведения игроков - Уверенное владение Excel / Google Sheets; знание аналитических инструментов - плюс - Английский язык - достаточно для работы с международной командой и внешними провайдерами Мы предлагаем: 🏠 Полностью удаленную работу с гибким графиком. Работайте откуда угодно. ♻️ Настоящий Work-Life Balance. Мы уважаем ваше личное время и стремимся его сохранять. ✈️ 28 оплачиваемых дней отпуска в год. 🤒 Оплачиваемые больничные и 3 sick-day даже на испытательном сроке. 📚 Оплачиваемое обучение, компенсация хобби и спорта.