Операционный директор

DEVICHNIK — сеть студий маникюра. Сейчас мы в поиске операционного директора — человека, которому мы готовы доверить самое ценное, что у нас есть: нашу команду, наших гостей и атмосферу, ради которой люди возвращаются в студии снова и снова. Мы выросли в сильный узнаваемый бренд, но для нас рост никогда не был только про количество студий, выручку или процессы. Нам важно, как люди чувствуют себя внутри DEVICHNIK — и гости, и команда. У нас уже есть сильная система, большая команда и планы на следующий этап развития. Поэтому мы ищем не человека «поддерживать процессы», а партнера собственников, который поможет DEVICHNIK расти, не теряя характер. Что нужно делать — Управлять 5 студиями как единой системой: ставить цели, определять приоритеты, контролировать исполнение и отвечать за результат перед собственниками — Лидировать операционный блок и команду офиса: обеспечивать бесперебойность работы студий, отвечать за HR и обучение, рекрутинг, клиентский сервис, закупки и контроль финансов студий — Создавать сильную управленческую команду: развивать руководителей, давать им опору и ответственность, формировать культуру открытого диалога и доверия — Следить за атмосферой внутри команды и выстраивать среду, в которой сотрудники чувствуют себя важными, услышанными и вовлеченными в общий результат — Повышать финансовую эффективность студий — Помочь нам делать сервис DEVICHNIK по-настоящему культовым в Москве — таким, о котором рассказывают друзьям и к которому хотят возвращаться Какие требования — Самостоятельный лидер, который не ждет постоянной постановки задач сверху и умеет выстроить собственную работу и работу команды — Сильный в цифрах и операционном управлении: умеющий видеть за показателями конкретные причины, решения и действия — Опыт в сфере гостеприимства или сильного сервиса: рестораны, отели, premium retail, фитнес, beauty, клиники и смежные проекты — Опыт управления от 5 лет и опыт руководства командами от 50 человек — Опыт управления несколькими филиалами будет преимуществом — Умение слышать людей и одновременно принимать сложные решения и требовать результата Откликнуться с резюме, коротким сопроводительным письмом и 2–3 кейсами с цифрами: какой командой вы управляли, за что отвечали и какой результат получили.