Операционный директор (COO)

Вы владеете операционным контуром платформы целиком — департамент 18 человек, подчинение напрямую CEO. Платёжные операции (СБП): процессинг, ежедневная реконсиляция платёжных потоков, привязка платежей к сделкам и счетам, работа с невыясненными, диспуты и чарджбэки, взаимодействие с банками и PSP. Бэк-офис ОТС: расчёты, подтверждения и сверки по сделкам крупных OTC-клиентов, ведение доказательной базы (deal-ID, TxID, платёжные документы), сопровождение сделки от исполнения до закрытия. Кастоди-операции: операционное исполнение по кошелькам hot/cold в рамках лимитов и под «четыре глаза», сверка балансов, контроль резервов — обязательства перед клиентами против фактически хранимого. Дилинг-деск — операционная часть: организация работы дилеров, закупка USDT у поставщиков, удержание разделения «дилер ≠ расчётчик». Онбординг / KYC-операции: конвейер сбора и первичной проверки документов, формирование досье, скорость и полнота потока. Клиентская поддержка: SLA, тиры (retail / бизнес / VIP), матрица эскалаций, база знаний, метрики. Фиатные расчёты: проведение платежей и сверок под «четыре глаза» с бухгалтерией. Формирование команды: отдел укомплектован примерно наполовину. Найм, распределение ролей, регламенты, адаптация — на вас, вместе с HR. Сквозное: бесперебойность расчётов и поставок, управление операционными инцидентами, владение SLA по всем операционным потокам, операционная ликвидность (операционный слой; фондирование — за Казначейством), регламенты операционного контура и их актуальность, автоматизация рутины: вы — заказчик требований к платформе, не разработчик. Чего в этой роли НЕТ: P&L и бизнес-результат. Группа — за CEO, коммерция — за CCO. Продуктовая стратегия и roadmap. Это CPO. Решения по AML/KYC. Одобрение клиента, риск-рейтинг, диспозиция алертов — Head of Compliance / MLRO, независимо от вас. Вы владеете конвейером, не решением. Политика кастоди, ключи, HSM. Это CISO. Новые юрисдикции, коридоры, партнёрства, продажи. Это CBDO и CCO. Если вы ищете позицию, где владеете бизнесом и растите выручку, — это не она. Здесь другое: костяк команды есть, а операционного контура нет. Вы добираете состав и ставите процессы с чистого листа — не останавливая платформу, которая уже работает с деньгами клиентов. Ошибочный вывод в крипте не отзывается.