Операционный директор

Операционный директор | COO 📍для быстрорастущего digital-first банка в Кыргызстан | рассматриваем кандидатов на релокацию Это не классическая операционная роль про контроль процессов и бэк-офис. Это возможность построить операционную модель нового поколения, где скорость, клиентский опыт и цифровые технологии становятся главным конкурентным преимуществом бизнеса. Мы ищем руководителя, который сможет: — выстроить бесшовный клиентский путь от первого касания до решения сложных запросов; — превратить клиентский сервис в драйвер роста и лояльности; — масштабировать операции без потери качества обслуживания; — внедрять автоматизацию и цифровые решения, которые делают жизнь клиента проще; — сформировать культуру, где все решения начинаются с вопроса: «А что почувствует клиент?» Нам будет особенно интересен опыт лидеров из банков, необанков, финтеха и цифровых экосистем, которые уже проходили путь трансформации клиентского сервиса и операционной эффективности. Это роль для человека, который одинаково хорошо понимает цифры, процессы, технологии и людей.