Операционный директор розничного бизнеса

Управление операционным блоком розничного банковского бизнеса: от проектирования клиентских путей и бизнес-требований до автоматизации, промышленного внедрения и контроля качества сервиса и регуляторных требований. Пожелания к кандидатам: — Опыт руководства операционным/процессным направлением в розничном банке (change); — Глубокое понимание клиентских и операционных процессов обслуживания физических лиц; E2E-процессы; —Оптимизация и автоматизация; Постановка задач ИТ; — ИИ/AI-компетенции; — Методология и нормативка; — Cross-functional взаимодействие; — Построение операционной отчетности, KPI/SLA; — Управление изменениями и командой; — Знание нормативов Банка России; — Высшее образование. Будет преимуществом: Проекты операционной эффективности; Внедрение RBS/CRM, скоринга, процессных платформ; Знание АБС ЦФТ; AML/KYC и операционные риски; Опыт в крупных федеральных банках или финтехе с развитой розницей.