#ORM #Lead #Vacancy #Remote Ищем ORM Lead в крупный fintech проект! Формат: Удаленно (вне РФ). Основная задача: управление и улучшение онлайн-репутации компании, укрепление имиджа бренда и создание внутренних процессов, соответствующих стандартам ORM. ⚙️ Чем предстоит заниматься: Управление - Руководство командой специалистов по ORM: распределение задач, расстановка приоритетов, контроль качества и предоставление обратной связи; - Построение внутренних процессов с нуля: стандартные операционные процедуры (SOP), методические рекомендации, шаблоны ответов, стандарты коммуникации; - Координация с отделами PR, SMM, клиентской поддержки и юридическим отделом для обеспечения единого голоса бренда. Мониторинг и аналитика - Мониторинг упоминаний бренда в реальном времени на всех платформах: социальные сети, мессенджеры, СМИ, форумы, сайты с отзывами; - Работа с инструментами мониторинга: Brand Analytics, YouScan, Mention, Medialog или их аналогами; - Анализ тональности сообщений, выявление репутационных рисков и аномальной активности. Управление негативными отзывами - Разработка стратегии реагирования на негативный контент - от единичных жалоб до скоординированных атак; - Оперативная обработка негативных отзывов и комментариев на всех площадках (Google, Trustpilot, App Store, Reddit, профильные форумы); - Ведение дискуссий от лица бренда или нейтральных участников: отработка возражений, нейтрализация негативных нарративов, контроль повестки обсуждения. 💎 Что мы можем предложить: - Удаленный формат работы; - Официальное трудоустройство; - Поддержка профессионального развития: обучение, курсы, конференции, возможности для налаживания деловых контактов; - Корпоративные спортивные и общественные мероприятия.
⚠️ Будьте внимательны: вакансия размещена из открытых источников и может быть недостоверна.
Зарплата
Не указано