Редактор / Knowledge Base Writer

Мы ищем редактора, который будет развивать базу знаний поддержки и помогать нам делать сложную информацию понятной — и для сотрудников саппорта, и для клиентов Авиасейлс. Большая часть задач будет связана с внутренней базой знаний. Мы хотим, чтобы она была единым и актуальным источником информации для поддержки: помогала быстро находить ответы, разбираться в процессах и решать обращения клиентов. Поэтому предстоит не только писать и редактировать тексты, но и погружаться в процессы, общаться с экспертами и внутренними заказчиками, разбираться, какой информации не хватает и как лучше её организовать.