Remote Customer Service Manager

Финская resort-компания Sonka ищет менеджера для удалённой работы с иностранными гостями и бронированиями. Задачи: — отвечать гостям по email и через платформы бронирования; — обрабатывать запросы; — создавать, обновлять и корректировать бронирования в Moder, Booking.com, Airbnb и других системах; — координироваться с командой на месте; — контролировать решение вопросов гостей. Требования: — английский не ниже B2; — сильная устная и письменная коммуникация; — надёжность и ответственность; — самостоятельность; — стрессоустойчивость; — уверенная работа за компьютером. Опыт работы с платформами бронирования будет преимуществом. Условия: — удалённая работа; — сменный график 2/2 или 3/3; — часы службы поддержки по финскому времени: пн–пт 17:00–22:00, сб–вс 14:00–22:00; — возможна работа в выходные и праздничные дни; — карта иностранного банка обязательна; — необходимо быть готовым работать в период новогодних праздников.