Retention Marketing Manager

Что делать: — Привлекать вторичных клиентов с помощью маркетинговых инструментов и увеличивать долю повторно активных пользователей — Разрабатывать механики, стимулирующие клиентов возвращаться и совершать повторные целевые действия — Сегментировать клиентскую базу по активности, поведению, давности последнего действия, ценности клиента и другим параметрам — Выстраивать сценарии повторного привлечения и реактивации разных сегментов клиентской базы — Создавать и оптимизировать автоматизированные воронки: от первого целевого действия до повторной активности и дальнейшего удержания клиента — Настраивать триггерные коммуникации в зависимости от поведения и действий пользователей — Работать с каналами SMS, Push, Email, Telegram, а также коммуникациями внутри личного кабинета — Разрабатывать и тестировать маркетинговые механики: бонусы, cashback, промокоды, персональные предложения и другие инструменты стимулирования повторной активности — Определять, какие офферы и каналы наиболее эффективно возвращают клиентов — Анализировать конверсию из первичного клиента во вторичного и находить точки роста — Проводить когортный анализ и оценивать повторную активность различных сегментов базы — Проводить A/B-тестирование офферов, текстов, механик, каналов, сценариев и времени коммуникаций — Анализировать стоимость и эффективность повторного привлечения клиентов — Формировать и проверять гипотезы по увеличению Repeat Rate, Reactivation, Retention и LTV — Взаимодействовать с аналитиками, дизайнерами, CRM и IT, ставить задачи и контролировать их реализацию Требования: — Опыт работы в Retention / CRM / Lifecycle Marketing — Понимание того, как маркетинговыми инструментами переводить первичного клиента во вторичного и стимулировать дальнейшую повторную активность — Практический опыт реактивации клиентской базы и построения механик повторного привлечения — Опыт построения и оптимизации автоматизированных маркетинговых воронок — Опыт работы с большой клиентской базой и сложной сегментацией — Понимание ключевых метрик: Repeat Rate, Retention, Reactivation, Conversion, LTV, Churn — Умение работать с цифрами, анализировать результаты кампаний и самостоятельно находить точки роста — Умение тестировать различные маркетинговые механики и масштабировать наиболее эффективные — Опыт в Gambling / iGaming — большой плюс — Системное мышление, проактивность и ориентация на результат — Умение работать на стыке маркетинга, аналитики и продукта