Retention Marketing Manager

Ищем сильного Retention Marketing Manager, который умеет работать с большой клиентской базой не просто на уровне рассылок, а выстраивать полноценную CRM-стратегию: сегментацию, автоматизированные воронки, триггерные коммуникации, реактивацию и механики, которые увеличивают повторную активность и LTV. Нам особенно важен опыт в Gambling / iGaming, где необходимо быстро анализировать поведение пользователей, работать с реактивацией и создавать персонализированные сценарии для разных сегментов аудитории. Чем предстоит заниматься: • Сегментировать большую клиентскую базу по активности, поведению, давности последнего действия, ценности клиента и другим параметрам • Строить и оптимизировать автоматизированные воронки на разных этапах клиентского пути: регистрация, активация, первый депозит, повторная активность, возврат и реактивация • Настраивать триггерные коммуникации в зависимости от действий и поведения пользователя • Работать с каналами SMS, Push, Email, Telegram, а также коммуникациями внутри личного кабинета • Разрабатывать и тестировать механики с бонусами, cashback, промокодами и персональными предложениями • Анализировать конверсии на каждом этапе воронки и находить точки потери пользователей • Проводить когортный анализ и оценивать поведение различных сегментов базы • Проводить A/B-тестирование текстов, офферов, механик, сценариев и времени коммуникаций • Анализировать эффективность retention-каналов и отдельных кампаний • Формировать и проверять гипотезы по увеличению повторной активности, retention и LTV • Взаимодействовать с аналитиками, дизайнерами, CRM и IT, ставить задачи и контролировать их реализацию. Что для нас важно: • Опыт работы в Retention / CRM Marketing • Практический опыт построения и оптимизации автоматизированных воронок • Опыт работы с большой клиентской базой и сложной сегментацией • Понимание ключевых метрик: Retention, Reactivation, Conversion, LTV, Churn • Умение работать с цифрами, анализировать результаты кампаний и самостоятельно делать выводы • Опыт в Gambling / iGaming — большой плюс • Системное мышление, проактивность и способность самостоятельно находить точки роста • Умение работать на стыке маркетинга, аналитики и продукта