Руководитель группы отдела по работе с клиентами

В организацию ООО "БизонСнаб" требуется старший руководитель отдела по работе с клиентами. Сфера b2b. Работаем с организациями и гос. заказчиками. Обязанности: - Созвон с действующими клиентами по решению проблем - Контроль и ведение главной корпоративной почты - Отстаивание интересов организации перед клиентами. Решение в досудебном порядке конфликтных ситуаций - Работа с претензиями: претензии нашей организации/претензии к нашей организации - Контроль работы менеджеров по работе с клиентами - Административное сопровождение: ведение отчетности, CRM, взаимодействие со смежными отделами. Требования: - Стрессоустойчивость. Очень нужный навык, так как клиенты частенько истерят. Надо сохранять хладнокровие - Умение отстаивать свою позицию и интересы компании. Продавливать нужные условия. - Коммуникабельность - Опыт на руководящей позиции - Рабочее место без шумов: ПК/Ноутбук, стабильный интернет, гарнитура. Условия: - Работа удаленно с ноутбука - График 5/2 с 8-00 до 18-00