Руководитель направления международной экспресс логистики (Китай — Россия)

Задачи - Управление направлением экспресс доставки из Китая в Россию (авиа, авто, почта) и обеспечит стабильную работу процессов для B2B и B2C клиентов. Роль строго операционная: фокус на исполнении, сроках, качестве сервиса и автоматизации. - Полное операционное управление направлением экспресс логистики Китай — Россия: авиа, авто, почтовые экспресс отправления. - Обслуживание и развитие клиентской базы B2B и B2C: контроль сроков, статусов, решение спорных ситуаций, повышение качества сервиса. - Работа с агентской сетью: подбор, постановка задач, контроль исполнения, оптимизация ставок и сроков, решение операционных инцидентов. - Автоматизация рутинных процессов: внедрение инструментов, шаблонов, правил маршрутизации, отчётности; работа с внутренними ИТ командами. - Активное использование ИИ инструментов в ежедневной работе: обработка запросов, подготовка расчётов и шаблонов, анализ данных, формирование отчётов, ускорение коммуникаций. - Контроль сроков доставки, расчёт и соблюдение SLA, управление отклонениями и претензиями. - Формирование и контроль отчётности по ключевым метрикам: сроки, стоимость, качество, возвраты, ошибки. Требования - Опыт работы в международной экспресс логистике (обязательно направление Азия — РФ) не менее 3 лет, из них не менее 1 года на руководящей роли. - Подтверждённый опыт операционной работы с B2B и B2C клиентами: понимание специфики запросов, приоритетов и ожиданий обеих аудиторий. - Практический опыт работы с агентской сетью в Китае/Азии: переговоры, контроль, оптимизация ставок, решение инцидентов. - Опыт внедрения автоматизации и оптимизации процессов: от постановки задачи до метрик эффекта (сроки, трудозатраты, ошибки). - Уверенное владение ИИ инструментами в рабочих задачах: генерация шаблонов, обработка массивов данных, подготовка отчётов и расчётов, автоматизация рутинных шагов. - Знание специфики экспресс перевозок (авиа, авто, почта), понимание тарифной структуры, ограничений и типичных рисков. - Английский язык — не ниже Intermediate). - Системность, ориентация на результат, умение работать с метриками и улучшать процессы. Условия - Прозрачные KPI и понятные цели, фокус на измеримых результатах. - Возможность внедрять автоматизацию и менять процессы в масштабе направления. - Команда профессионалов и поддержку смежных подразделений.