Руководитель направления решения отложенных обращений

В отдел решения отложенных обращений требуется начальник Место работы: Самарская область, г Самара Требуемый опыт: От 3 до 6 лет Обязанности: * руководство работой функциональной команды (50 сотрудников, 2 руководителя групп), распределение задач, организация и контроль за выполнением целевых показателей подразделения, прогнозирование результатов * развитие компетенций команды, предоставление обратной связи сотрудникам и контрагентам * разработка и актуализация схем работы направления * подготовка информации и материалов по функциональному направлению (презентации) * анализ эффективности работы сотрудников курируемого направления, внедрение мероприятий по повышению эффективности работы направления * формирование предложений по совершенствованию методологии, процессов, технологий, в том числе в целях оптимизации, реализация согласованных предложений * выстраивание партнерских отношений, в кросс-функциональном взаимодействии работа на общие цели * реализация проектов и пилотов по функциональному направлению. Требования: * высшее образование * руководящий опыт от 2х лет * понимание методологии процессного управления * знание процессов и стандартов * опыт работы с управленческой отчетностью * опыт работы с клиентами, умение вести переговоры с партнерами, контрагентами и смежными подразделениями. * системность в работе, тайм менеджмент, деловые коммуникации * опыт управления командой (наставничество) * развитое аналитическое мышление * уверенные навыки анализа данных, умение работать с Excel таблицами (ВПР, Сводная таблица), Word и PowerPoint * умение использовать нейросети в повседневной работе Условия: * рабочее место: г. Самара, Московское шоссе д.270В * возможность стать лидером и наставником для коллег, активно влиять на стратегию развития направления * возможность решать амбициозные задачи и вызовы * возможности профессионального развития и карьерного роста * пятидневная рабочая неделя с 9:00-18:00, в пятницу до 16:45 * стабильный оклад и премии по итогам работы * льготные условия кредитования * ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Самокат и других * корпоративная пенсионная программа * обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию * корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры (если есть на территории) * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.