Руководитель направления технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов

🔹Обязанности: Обеспечить качественную работу региональной ИТ-поддержки пользователей и бесперебойную работу ИТ-сервисов по всей стране. 🔹Требования: Высшее образование. Опыт в ИТ от 10 лет, включая эксплуатацию бизнес-систем и/или ИТ-сервисов. Опыт работы в роли Руководителя направления поддержки в крупной, территориально распределенной компании от 4-х лет. Опыт управления командой поддержки от 25 человек. Понимание ITSM-процессов: инциденты, проблемы, изменения, SLA, сервисная модель. Опыт трансформации ИТ-поддержки, централизации сервисов, построения единой модели поддержки. Ориентация на стабильность и качество сервиса. 🔹Условия: Работа в крупной производственно-торговой компании. Оформление по ТК РФ. ДМС со стоматологией. Широкая программа привилегий, программ лояльности и дополнительных бонусов. Зп: оклад + годовой бонус (обсуждается индивидуально).