Руководитель отдела телемаркетинга (продающий колл-центр)

Гибрид / Удаленно Задачи • управлять командой (порядка 100 операторов); • отвечать за эффективность исходящего телемаркетинга; • развивать систему обучения, адаптации и управления людьми; • запускать инициативы по автоматизации процессов; • работать с продуктом, CRM, аналитикой и разработкой; • влиять на коммерческие показатели бизнеса. Требования • имеет опыт именно исходящего телемаркетинга; • умеет управлять через цифры и бизнес-метрики (data-driven); • силен в people management; • понимает работу автодозвона и CRM; • не боится инициировать изменения и брать ответственность за результат. • особенно интересен опыт в Big Tech, крупных банках, телекоме или других компаниях с масштабным внутренним телемаркетингом.