Руководитель поддержки 1С

Задачи: Руководство 2 сотрудниками поддержки (смены 2/2), контроль их KPI обучение сотрудников поддержки и их развитие; Обеспечение стабильной поддержки пользователей в системах 1С: ERP, ЗУП и БП, управление потоком заявок, пиритизацией, сроками и качеством выполнения; Личное подключение к критичным или нестандартным проблемам; Взаимодействие с ключевыми пользователями, 1С аналитиками и разработчиками; Участие в обновлениях, тестировании и приемке изменений в 1С; Написание понятных инструкций, чтобы пользователи реже совершали типовые ошибки, проведение обучения пользователей. Требования к кандидатам:  Опыт работы с 1С:ERP от 3 лет: Знание типового функционала 1С ERP, ЗУП и БП; Управленческий опыт: Опыт работы с командой, быть готовым взять ответственность за команду; Опыт в торговых / логистических компаниях: Понимание того, как устроена цепочка поставок и оптовые продажи, производство; Умение говорить на языке пользователя: Терпение, клиентоориентированность и лидерские качества. Условия: Г. Москва, Метро Белорусская