Мы — динамично развивающаяся онлайн-платформа в сегменте iGaming, с фокусом на премиальный сервис для крупных игроков. Наша команда работает на стыке технологий и человеческого подхода, создавая эксклюзивные условия для самых требовательных клиентов. В связи с расширением VIP-направления мы ищем опытного менеджера, который усилит наше присутствие в сегменте хайроллеров и привнесёт свою экспертизу и клиентский портфель. ▪️Ключевые задачи и обязанности: - Перевод личного портфеля VIP-игроков на нашу платформу в течение оговоренного периода (обычно 1–3 месяца с даты выхода). - Выполнение плана по чистому доходу (NGR), удержание показателя оттока (Churn Rate) ниже целевого значения, а также реактивация спящих крупных игроков. - Назначение индивидуальных лимитов, персональных бонусов, кешбэка, организация поздравлений, подарков и закрытых ивентов под конкретные запросы клиентов. - Постоянное общение в мессенджерах (24/7 в режиме персонального менеджера), оперативная обработка запросов, при необходимости — выезды и звонки для укрепления отношений. - Контроль ключевых метрик по своему сегменту, первичный мониторинг подозрительной активности игроков и взаимодействие с антифрод-отделом при необходимости. ▪️Требования к кандидату: - Опыт работы в iGaming от 1,5 лет строго в VIP / High Roller сегменте онлайн-казино или беттинга. - Наличие личной клиентской базы минимум из 5–10 тёплых хайроллеров с подтверждёнными ежемесячными депозитами в диапазоне от 50 000 до 200 000 долларов США. Готовность перевести этих клиентов в первые 1–3 месяца работы. - Уверенное владение терминами GGR, NGR, Churn Rate, LTV, понимание бонусной математики и правил отыгрыша. - Опыт расчёта и согласования индивидуальных условий (кешбэк, фрибеты, эксклюзивные акции). - Практический опыт работы с бэк-офисами провайдеров казино, CRM-системами и основными мессенджерами для общения с клиентами. ▪️Желательные навыки: - Знание нескольких языков (английский обязателен, дополнительные языки — преимущество). - Базовое понимание процедур проверки источников средств (KYC / AML) для крупных депозитов. ▪️Условия работы: - Мотивационная схема обсуждается индивидуально с каждым кандидатом и включает фиксированный оклад плюс бонусную часть, привязанную к выполнению KPI. - Карьерный трек предусматривает горизонтальный рост с возможностью расширения зоны ответственности и управления более крупными сегментами, детали обсуждаются лично. - График работы строится вокруг потребностей клиентов — фактически это персональный менеджмент топ-игроков с круглосуточной доступностью по мессенджерам. - Полный удаленный формат. Присоединяйтесь к нашей команде, если вы готовы работать с крупнейшими игроками и влиять на финансовые результаты компании с первого месяца!
⚠️ Будьте внимательны: вакансия размещена из открытых источников и может быть недостоверна.
Зарплата
Не указано