Специалист поддержки

🔹Задачи - Пройти обучение в первые три месяца. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Рядом будет наставник. Со второго месяца начнёте отвечать на вопросы клиентов и узнаете, как работают разные компании в России. - Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать сервисы: вы будете только отвечать на поступающие вопросы. 🔹Ждем, что вы - Отзывчивы, любите помогать людям. - С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. - Грамотно говорите и пишете. - Готовы работать с большой базой знаний Контура и быстро находить ответы на вопросы от клиентов во время звонка. - Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло. - Будет плюсом опыт работы с юридическими лицами/ИП или в поддержке/клиентском сервисе.