Специалист службы поддержки пользователей умных устройств

Алиса AI живёт в умных устройствах Яндекса и умеет выполнять множество задач. Если у пользователей возникают вопросы — помогает служба поддержки. Присоединяйтесь, если вам интересно работать с технологиями и общаться с разными людьми. Можно без опыта Какие задачи вас ждут - Перезванивать пользователям, которые оставили обращение в поддержку, проводить видеоконсультации через Яндекс Телемост - Помогать с настройкой и использованием умных устройств с Алисой AI - Проводить диагностику проблемы во время звонка и подбирать решение, при необходимости помогать пользователю пошагово настроить устройство - Фиксировать результат консультации и информацию по обращению после завершения звонка Мы ждём, что вы - Грамотно говорите и пишете, готовы много общаться по телефону и видеосвязи - Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами - Умеете работать в команде, не боитесь сложных задач и больших объёмов информации - Спокойно относитесь к однообразной работе и быстро адаптируетесь к изменениям - Работали в технической поддержке, колл-центре или с похожими продуктами, подкованы технически и интересуетесь умными устройствами — будет плюсом Для работы понадобятся - Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 13 и выше - Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше - Хорошая проводная гарнитура - Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 30 Мбит/с - Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать Что мы предлагаем - Официальное трудоустройство, полную занятость - Удалённую работу и график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены - Сдельную оплату, которая зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI), в среднем — до 45 000 рублей (на руки) - Возможности для роста и развития - Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом - Оплату больничных и отпусков - Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно) - Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна чере 3 месяца с момента трудоустройства - Компенсацию затрат на электричество и интернет. Бесплатную IP-телефонию - Скидки от партнёров и на продукты Яндекса - Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате