Специалист технической поддержки

Что нужно делать - Поддерживать и осуществлять мониторинг внутренних складских IT-сервисов компании; - Проводить первичную диагностику и оперативно устранять технические сбои и проблемы; - Вести базу знаний по решению инцидентов; - Консультировать пользователей по вопросам технической поддержки, предоставлять рекомендации в рамках своих компетенций; - Участвовать в разработке и внедрении новых инструментов и процедур для повышения эффективности работы технической поддержки. Какой опыт и знания нужны - Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года; - Знание SQL: умение писать сложные селекты (джойны, подзапросы); - Опыт работы с REST API (запрос/ответ, чтение XML, JSON); - Опыт работы с заявочными системами по типу Jira; - Умение быстро и эффективно решать возникающие технические проблемы; - Высокие коммуникативные навыки, умение работать в команде.