Специалист технической поддержки

🔹Что нужно делать -Поддерживать и осуществлять мониторинг внутренних складских IT-сервисов компании; -Проводить первичную диагностику и оперативно устранять технические сбои и проблемы; -Вести базу знаний по решению инцидентов; -Консультировать пользователей по вопросам технической поддержки, предоставлять рекомендации в рамках своих компетенций; -Участвовать в разработке и внедрении новых инструментов и процедур для повышения эффективности работы технической поддержки. 🔹Какой опыт и знания нужны -Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года; -Знание SQL: умение писать сложные селекты (джойны, подзапросы); -Опыт работы с REST API (запрос/ответ, чтение XML, JSON); -Опыт работы с заявочными системами по типу Jira; -Умение быстро и эффективно решать возникающие технические проблемы; -Высокие коммуникативные навыки, умение работать в команде.