Специалист технической поддержки

👋 Всех приветствуем! Мы EcomCall — аутсорсинговая компания, специализирующаяся на обработке входящих звонков и консультации уже действующих клиентов. ❗️Открыт набор на проект: "Специалист технической поддержки" 🇷🇺 Рассматриваем кандидатов, проживающих на территории РФ ✅ Полностью удаленный формат сотрудничества ✅ Стабильные выплаты каждые 10 дней без задержек ✅ Невысокая нагрузка на проекте (в среднем 60 звонков за смену) Старт обучения 29.09 🔥 5 дней тренинга и можно приступать к задачам. Дни, затраченные на обучение, тоже оплатим 🔥 Задачи: ✅Принимать входящие звонки, совершать исходящие для уточнения сведений, обрабатывать чаты и обращения по электронной почте от представителей малого бизнеса и крупных федеральных сетей ✅Консультировать по вопросам кассового программного обеспечения, системы маркировки товаров «Честный знак» и лицензирования ✅Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия ✅Искать решение в базе знаний, при необходимости — консультироваться со старшими специалистами или переводить на вторую линию 🕘 Смены на выбор: 2/2 с началом в 6:00, 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК; 5/2 с началом в 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК