Специалист технической поддержки

🔹мы ожидаем - Опыт работы в службе поддержки пользователей. - Опыт настройки офисного оборудования. - Базовые знания операционных систем: Windows, MacOS, Android, iOS. - Отличное ориентирование в работе и настройках веб-браузеров. - Понимание внутреннего устройства ПК и механизмов его работы. - Умение найти проблему и варианты её решения. - Грамотность, доброжелательность, умение находить общий язык с пользователем и рассказывать о сложных вещах просто. 🔹тебе предстоит - Консультировать партнеров по техническим вопросам по телефону/почте/в чате. - Диагностировать проблему и находить вариант решения. - Перенаправлять обращения пользователей, если не можете решить проблему самостоятельно. - Принимать обратную связь по возможным улучшениям. - Участвовать в проектах по развитию и улучшению систем технической поддержки. - Составлять инструкции для пользователей, чтобы они могли решать возникающие проблемы самостоятельно.